【课程大纲】

主管的角色与职责经理人的工作范畴
关键的工作项目
自我关键工作项目分析讲演
作业分析
影片教学
设定工作目标为什么要设定目标
目标的要求
目标衡量的项目
目标设定的原则与方法
关键工作的目标设定讲演
小组活动
小组讨论
工作计划展开目标分解的意义与原则
部门目标化为行动计划
规划与排序的技巧讲演
小组活动
时间管理时间管理的意义
典型的时间陷阱
时间管理的方法 ─PRC三部曲讲演
小组活动
影片教学
工作授权授权的意义与时机
授权的步骤
授权的原则
管理猴子的原则讲演
小组讨论
影片教学
选才及新人引导选才概述
面谈前的准备
面谈技巧与应避免的错误
新人引导七步骤讲演
小组讨论
实例分享
个案研究
工作指导工作指导的自我认知
工作指导目的
工作指导的过程与方法讲演
小组活动
自我认知检测
沟通影响沟通的要素
讯息发送者的认知因素
讯息接收者的认知因素
沟通技巧的技巧与工具
活动：沟通密码讲演
小组活动
角色扮演
激励激励的四个要点
激励的理论
激励的实务做法讲演
小组讨论
绩效绩效目标的制定
绩效评量的类别
适时的绩效回馈讲演
小组活动
【运课方式】
除了原理原则的讲授外，并配合下列各种方式来进行：
1. 专题演讲
以精彩、有趣、实例举证的讲演，清楚明白的说明研习的架构、理念和系统，使学员不以为枯燥，并能仔细的完成笔记。
2. 分组讨论
由小组成员相互交换其心得，并依据学员的管理经验与案列，来共同研讨问题及解决。此方式不但能促进主管间彼此的了解，更重要是可以由相互学习中，获得深刻的体验和收获。
3. 情境活动
针对公司的特殊情况，安排一些摸拟的活动，藉由活动练习中，学员可以有效的吸收上课讲师所阐述的精义。
4. 影片研讨
由实例所录制影带，使学员有身历其境，并能就个案讨论，影片内容为剧情的演出，而非单纯的影带讲解而己，生动、实在，更能吸引学员学习兴趣。
5. 工作坊
以模拟工作情境的操作历程，让学员亲自参与，并且从参与操作、讨论的过程中，整理与工作相关的学习心得和启示，反应了从「做」当中学和经验模拟的优点。

【课程价值点】

1.认清职责及工作角色的价值 
2.针对目标规划具体可行的工作计划表 
3.有效整合资源和运用人力 
4.授权管理
5.工作指导及绩效回馈

【课程时长】

14H